Politique de remboursement – Pharmacie en ligne Pharmacie24h
Chez Pharmacie24h, votre pharmacie en ligne de confiance, nous nous engageons à fournir des produits de qualité ainsi qu’un service client fiable et réactif. Par conséquent, la satisfaction et la sécurité de chaque commande sont nos priorités.
De plus, nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours, sous réserve du respect des conditions détaillées ci-dessous.
1. Annulation de commande
Tout d’abord, une commande peut être annulée dans un délai de 3 heures après le paiement.
Cependant, une fois la commande traitée et transmise au service d’expédition, aucune annulation ne sera possible.
2. Non-réception de la commande
Ensuite, si une commande n’est pas reçue dans un délai de 45 jours après traitement du paiement, une demande de remboursement peut être soumise.
Toutefois, aucun remboursement ne sera accordé dans les situations suivantes :
- Adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par le client
- Changement d’adresse après validation de la commande
- Colis livré à la bonne adresse mais non récupéré
- Colis livré mais récupéré par une autre personne
3. Problèmes liés au produit
Par ailleurs, si un client estime que le produit reçu ne correspond pas à ses attentes, une demande peut être examinée.
Dans ce cas, afin de traiter la demande, les éléments suivants sont requis :
- Photo claire du produit reçu
- Photo de l’emballage (boîte ou enveloppe)
- Numéro de commande
- Preuve d’achat
- Tout document justificatif disponible
4. Délai de remboursement
Enfin, les remboursements peuvent prendre jusqu’à 60 jours ouvrables, selon les délais bancaires et des prestataires de paiement.
Les paiements par carte bancaire ou virement suivent les délais standards des banques. De plus, les paiements via services tiers peuvent être traités en moyenne sous 5 jours ouvrables après validation.
Engagement Pharmacie24h
Chez Pharmacie24h, notre objectif est de garantir une expérience fiable, transparente et sécurisée sur notre pharmacie en ligne. Ainsi, nous améliorons continuellement nos services afin d’offrir une meilleure satisfaction client et une assistance rapide.
Pour toute question concernant cette politique de remboursement, notre équipe de support reste disponible à tout moment.
